OWR 官方網站正式上線！探索專屬於你的睡眠健康好物 !買滿 HKD 380 免運費 !
關於 OWR
OWR，全名 Our Wellness Ritual，是一個為睡眠與身心健康而精心打造的療癒空間，專注於支持人體自然的 休息、修復與喚醒節奏。
OWR（讀音同 hour「一小時」）強調「時間」的概念，精選不同時段可改善身心平衡的產品——
讓你在睡前更放鬆、夜間睡得更香、早上更有活力。
OWR 的核心理念是：優化你一天中每一個小時的狀態。我們精心挑選多元產品，讓你更輕鬆建立屬於自己的 wellness ritual（健康儀式），從早到晚陪伴你邁向平衡而充實的生活。
OWR 不追求大量選擇，而是提供 經過深度審慎挑選的睡眠與身心療癒必需品——
每項產品均以品質、科學驗證、環境考量及整體健康理念為標準所甄選。
OWR 的產品是涵蓋從睡前到醒後的完整旅程，包括：
- 睡眠配件與床品
- 健康與復原儀器
- 芳香療法與感官儀式用品
- 服飾與生活風格用品
目前我們正努力提升整體睡眠體驗，未來希望能推出 睡眠諮詢服務及個人化配置方案。
歡迎追蹤 Instagram：@owr_hk，第一時間獲取更新資訊。
當然可以！如果你需要訂單協助、產品建議或品牌資訊，我們的團隊很樂意為你服務。
你可透過聯絡頁面或電郵聯繫我們 inquiry@owr.com.hk
我們會盡快回覆。
所有售後服務——包括保養、維修、換貨與個人化支援——均由 各合作品牌 直接提供。
我們的品牌夥伴大多提供延長保養或專屬售後支援，以確保持續的健康體驗。
你可在各產品頁面或包裝中找到詳細資訊。
OWR 的品牌經嚴謹審核流程挑選，基於以下三大核心理念：
1. 科學可信度（Scientific Integrity）
所有產品皆具備科學研究支持，或獲醫學專業肯定，
旨在幫助你：
- 更深度休息
- 更清晰醒來
- 每一天都更有活力
2. 設計與創新（Distinctive Design & Innovation）
我們尋找具備前沿科技、獲獎設計與精準工藝的品牌—精挑細選真正兼具 功能與美感 的作品。
3. 地球承諾（Our Earth Promise）Wellness 不應以地球為代價。
OWR 與重視 環境責任、永續材料與長期影響 的品牌合作，確保每一次選擇都更接近身心與地球的平衡。
如你是品牌並希望與我們合作，歡迎聯絡：
partner@owr.com.hk
運送、退款及保養常見問題
OWR 平台上的產品由各品牌的官方物流中心直接出貨。
因此，不同產品的配送時間與物流方式可能會因品牌及發貨地點而有所不同。若您的訂單包含多個品牌的商品，包裹可能會 分開寄出、分批到達。
OWR Limited（「OWR」）為您提供「30日購物保證」（不包括「不可退回產品」），讓您購物安心無憂。凡於 OWR 網店購買之大部分產品，均可享有自收貨日起計 30 天的退貨退款保障（收貨日期以客戶簽收記錄為準）。 如需申請退貨或退款，請先聯絡 OWR 客戶服務部，並提供您的訂單編號。在收到 OWR 客戶服務部確認後，請妥善包裝需要退回的商品，並將有關送貨單或購買憑證，以及客戶服務部發出的確認訊息一併放入包裝箱內，以便我們加快處理您的退貨及退款申請。
退貨要求
請保留及退回所有包裝，包括但不限於：
原裝包裝盒
商品標籤及吊牌
證明文件
保證書
使用說明書
贈品
所有配件
所有包裝必須保持完整及良好狀態。產品上的標籤或吊牌必須保持完整無損，如有破損、摺曲或移除，OWR 有權拒絕退貨申請。
如產品已組裝，必須確保其組裝狀況與購買時一致。如產品的包裝或組裝狀況不符合上述要求，OWR 將無法安排退貨。
請將退貨郵寄至：
OWR Limited – Returns Department
電話：+852 2682 4281
地址：Room 311, Hong Leong Plaza, 33 Lok Yip Road, Fanling, New Territories, Hong Kong
退貨運送安排
所有退貨產品必須使用提供訂單追蹤服務的快遞公司（例如順豐速運、香港郵政或其他可追蹤物流服務）寄回。
不接受掛號郵件或無追蹤服務之郵寄方式。
不接受門市退貨。
退貨運費須由客戶自行承担。
原訂單已支付之運費及處理費不設退還。
OWR 不接受到付運費安排。
退款程序
當 OWR 成功收回相關商品後，將對退貨進行檢查及驗證。
如退貨產品未能符合本退貨政策要求：
退款申請將不獲批准；
OWR 不負責將貨品退回客戶。
退款時：
原訂單運費及處理費將不獲退還；
OWR 僅退還符合退款資格之產品價值。
如退回產品附送推廣贈品、優惠換購產品或特價購買產品，客戶必須一併退回。否則退款申請將不獲處理。
如贈品或優惠換購產品未能退回，OWR 有權於退款金額中扣除其價值。
已確認訂單之取消政策
所有已確認訂單均不可更改、取消或退款。
如 OWR 在特殊情況下同意取消訂單，OWR 有權於退款中扣除：
原訂單運費；
支付手續費；
產品總額之 15% 作為訂單取消及處理費。
如訂單送往香港地址，OWR 有權從退款中扣除：
原訂單運費；
支付手續費；
HK$25 訂單處理費。
注意事項
每張訂單只可申請一次退貨。
原訂單運費及處理費不獲退還。
如 OWR 未能於收貨日起計 30 天內收到退貨商品，OWR 有權拒絕退款申請。
已開封、已使用或因個人原因造成損壞的商品恕不接受退貨或退款。
如退回產品附送推廣贈品或優惠換購產品，必須一併退回。
如未能退回附屬贈品或優惠產品，退款時將扣除其價值。
除產品質量問題、損毀或錯誤發貨外，OWR 不接受退貨或退款申請。
「30日購物保證」僅適用於退貨退款申請，不適用於換貨申請。
不可退回的產品
以下產品不符合退款資格：
收貨日起已超過 30 天的產品。
已開封或曾被使用的產品（包括但不限於包裝膠紙、封條或包裝盒已被拆開）。
未能保持完整包裝、已損毀、缺少配件或標籤的產品。
任何因衛生、安全或品質管制要求而不適宜退回的產品均不接受退貨，包括但不限於已開封、已使用、已試用、已消耗、已被污染、已拆除密封包裝，或任何經 OWR 合理判斷已不符合再次銷售條件的產品。上述產品一經售出，概不接受退款或換貨。
顯示不接受退貨之折扣產品、特價產品、清貨產品或促銷產品。
免費贈品及試用裝產品。
任何於第三方零售店或實體店購買之產品。
衛生及個人護理類產品（如法例或衛生理由不適宜退貨的產品）。
如有任何爭議，OWR 保留最終決定權。
退款時間
OWR 收到及確認符合退款資格之退貨產品後，將於約 14 個工作天內 完成退款程序。
如需辦理退貨，請透過 inquiry@owr.com.hk 聯絡 OWR 客戶服務團隊。
退款將由 品牌方 在收到並確認退貨後按其政策處理。
實際退款時間會因品牌及付款方式而異。
所有售後服務—包括 保養、維修、更換、技術支援—皆由 品牌方 直接提供。
我們的合作品牌多提供延長保養或客製化售後支援，確保您的長期健康體驗獲得妥善照顧。
各商品的詳細售後資訊可於產品頁面或包裝中找到。
帳戶問題
不是必須的。
但我們強烈建議您創建帳戶，以獲得更多便利與個人化服務，包括：
- 更快速地查看與管理訂單
- 獲取專屬推薦與個人化體驗
- 更簡易地進行售後查詢
建立帳戶能讓您更輕鬆享受 OWR 的各項服務，並節省未來購物時間。
如果您忘記了密碼，毋須擔心。只需點擊登入頁面的 「忘記密碼」 連結，系統會發送一封含有重設步驟的電郵給您。
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